Atento España ha obtenido tres Premios CRC de Oro en el marco de la duodécima edición del Salón del Call Center & CRM Solutions, celebrado en diciembre en Madrid.

La filial de Grupo Atento ha visto reconocida su labor al ser premiada como Mejor Operación Externalizada en Relación con Clientes en las siguientes categorías:

• Mejor Operación de Fidelización, para el Servicio CSI-1004, prestado desde León y Lleida.
• Mejor Operación de Venta-Recepción, para el Servicio CRC Móviles Residencial de la plataforma de Toledo.
• Mejor Servicio de Telecomunicaciones, para el Proyecto ABC de Telefónica Empresas.

Estos reconocimientos se suman a los obtenidos en 2008 como Mejor Operación Offshore, para Servicio Telefónica Móviles Empresas Back Office prestado desde Tánger, Mejor Operación de Telecomunicaciones para el servicio CRC Móviles Residencial, que repite reconocimiento y Mejor Servicio de Información, para el 012 de la Generalitat de Cataluña.

"Estos reconocimientos vienen a poner de manifiesto la gran labor que en términos de calidad desarrollan día a día nuestros agentes. Además, son también un claro ejemplo del resultado que estamos obteniendo al apostar por ofrecer un servicio diferencial que se integre en la cadena de valor de las empresas que confían en nosotros las relaciones con sus clientes", apunta Alejandro Reynal, Consejero Delegado de Atento España y Director Regional de Grupo Atento para EMEA.

Los premios CRC de Oro, organizados por la Asociación de Expertos en Centros de Contacto con Clientes (AEECCC) e Izo System, son referentes en el sector por reconocer la excelencia en la calidad de los contact centers.