Con el objetivo de convertirse en una organización de referencia para la deslocalización del mercado norteamericano de servicios de Contact Centers y BPO, Atento Puerto Rico ha certificado a un nutrido grupo de colaboradores  bajo los estándares de la norma COPC (Customer Operation Performance Center).

La Norma COPC-2000® PSIC representa un modelo de gestión de performance integral que facilita el logro de altos niveles de eficiencia, ingresos y Satisfacción de Usuarios Finales. Le garantiza a la entidad certificada que su operación forma parte de un muy exclusivo grupo de operaciones que comparten gran parte de las mejores prácticas de la Industria de contactos con clientes del mundo.

Tras este exigente curso de capacitación en la norma COPC, Atento Puerto Rico ha formado nuevos referentes dentro de su organización como base para el logro del objetivo de convertirse en un Show Case Site, es decir, un centro de referencia en la implantación de la normativa COPC.